奈飞的4A反馈法则

奈飞的4A反馈法则

提供反馈时:

1、目的与帮助(Aim to assisit):反馈的目的必须是积极的,不是为了发泄情绪。在指出问题的同时,还要提出改进的建议。

2、具有可行性:
反馈要说明对方可以做一些什么样的改变,给对方选择。

接收反馈时:

3、感激与赞赏:没人喜欢批评,人在受到批评的时候会本能为自己辩护或者寻找借口。收到反馈时,要有意思反抗这种本能,认真聆听,保持开放的心态,不辩护,不生气,满怀欣赏和感激

4、接受或放下:认真倾听反馈,认真思考,自主选择是否根据反馈调整行动。向提供反馈者真诚致谢,然后坚持自己的选择。

当下反馈,实时反馈,高频复盘。

我们之所以需要知识,是因为未来不同于过去,我们需要依据过去获得的知识来预测未来,在不确定性中进行选择。

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