如果辅导机构太霸道，怎么办？
当然是投诉了。大部分人都能想到找消协投诉，不过还有一个渠道，就是打【全国文化市场投诉电话12318】，亲测有效。
前段时间，老家的亲戚说在辅导机构那里买了很多课，部分课程孩子不喜欢，就想退，客服就说先别退，说不定孩子以后会看，只要不打开以后都能退。
过了一段时间，亲戚联系客服说要退，客服立刻换了一副嘴脸，说已经过期了，不能退。
亲戚很气愤，说以前不是这么说的，从没听过还有过期这回事。客服就说已经过期了，没办法。
亲戚说要投诉，客服说随便投诉。
我听到这里有点懵，我好像没遇到过这么嚣张的客服，根据我的经验，只要说出投诉这两个字，对方一般就怂了，很少真的走到投诉那一步。
现在客服说随便投诉，我一时之间不知道该怎么办。想了一下，也没别的办法，只好投诉一下试试吧，把能投诉的渠道都给安排上。
打了几个电话都没啥效果，我们也做好了拉倒的心理准备。后来在网上查到一个途径，就是全国文化市场投诉电话12318，打过去之后，工作人员很有耐心，问得很细，问完后让我们等结果。
很快，辅导机构的客服主动联系我们，说正在走流程，退款大概两个月到账。客服还问我们找了什么关系，领导居然同意退款了。
虽然退款流程很长，但我们已经很满意了，客服完全没有以前的嚣张气焰，真是大快人心。
万万没想到，12318的工作人员打电话问事情处理的结果，当她听说退款要两个月时，当即表示不能接受，她说会继续跟对方沟通。
很快，客服又联系我们，说退款两周到账，我们真的很吃惊。过了一天，客服说已经到账了，让我们查一下。
这真是一次让人身心愉快的投诉经历。
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