全国文化市场投诉电话12318专治教培机构不退款

如果辅导机构太霸道,怎么办?

当然是投诉了。大部分人都能想到找消协投诉,不过还有一个渠道,就是打【全国文化市场投诉电话12318】,亲测有效。

前段时间,老家的亲戚说在辅导机构那里买了很多课,部分课程孩子不喜欢,就想退,客服就说先别退,说不定孩子以后会看,只要不打开以后都能退。

过了一段时间,亲戚联系客服说要退,客服立刻换了一副嘴脸,说已经过期了,不能退。

亲戚很气愤,说以前不是这么说的,从没听过还有过期这回事。客服就说已经过期了,没办法。

亲戚说要投诉,客服说随便投诉。

我听到这里有点懵,我好像没遇到过这么嚣张的客服,根据我的经验,只要说出投诉这两个字,对方一般就怂了,很少真的走到投诉那一步。

现在客服说随便投诉,我一时之间不知道该怎么办。想了一下,也没别的办法,只好投诉一下试试吧,把能投诉的渠道都给安排上。

打了几个电话都没啥效果,我们也做好了拉倒的心理准备。后来在网上查到一个途径,就是全国文化市场投诉电话12318,打过去之后,工作人员很有耐心,问得很细,问完后让我们等结果。

很快,辅导机构的客服主动联系我们,说正在走流程,退款大概两个月到账。客服还问我们找了什么关系,领导居然同意退款了。

虽然退款流程很长,但我们已经很满意了,客服完全没有以前的嚣张气焰,真是大快人心。

万万没想到,12318的工作人员打电话问事情处理的结果,当她听说退款要两个月时,当即表示不能接受,她说会继续跟对方沟通。

很快,客服又联系我们,说退款两周到账,我们真的很吃惊。过了一天,客服说已经到账了,让我们查一下。

这真是一次让人身心愉快的投诉经历。

 

原文地址:https://weibo.com/1803054061/JuikfwVAD?type=comment

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